TY  -  JOUR
AU  -  Timoumi, Isra
AU  -  Visconti, Luca
T1  -  La qualità dell’assistenza e la qualità di vita nelle parole dei pazienti accolti in hospice e dei loro familiari
PY  -  2024
Y1  -  2024-07-01
DO  -  10.1726/4328.43107
JO  -  Rivista Italiana di Cure Palliative
JA  -  Riv It Cure Palliative
VL  -  26
IS  -  3
SP  -  165
EP  -  173
PB  -  Il Pensiero Scientifico Editore
SN  -  2532-9790
Y2  -  2026/04/08
UR  -  http://dx.doi.org/10.1726/4328.43107
N2  -  La normativa in materia di cure palliative prevede che ogni hospice sia in grado di valutare in maniera sistematica e continua la qualità dell’assistenza percepita dai malati e dalle loro famiglie. Dal 2017 al 2019 l’équipe del nostro hospice ha documentato 397 verbalizzazioni dai pazienti e 80 dai familiari con lo scopo di raccogliere elementi utili per valutare la qualità dell’assistenza e della vita percepite nella struttura. L’ampiezza del materiale raccolto ha indotto il comitato scientifico della struttura ad eseguire un’analisi, i cui risultati sarebbero poi stati condivisi con l’équipe, con l’obiettivo di restituire l’impegno di ascolto di pazienti e familiari, di individuare elementi di miglioramento dell’assistenza e di elaborare una pubblicazione da utilizzare per la formazione. Le narrazioni di pazienti e familiari, rese anonime, sono state analizzate in modo disgiunto da due professionisti esterni all’assistenza con esperienza nell’analisi qualitativa. Tutte le verbalizzazioni sono state raccolte e catalogate, individuando categorie che permettessero di mettere in relazione tra loro i dati qualitativi ricavati. Gli ambiti di qualità nei quali sono state distinte le verbalizzazioni sono: qualità di vita e qualità dell’assistenza. Per ognuno dei due ambiti sono state individuate ulteriori categorie che rappresentano il contenuto prevalente. Il lavoro di analisi ha permesso di individuare alcuni degli elementi che caratterizzano la qualità nell’assistenza e, soprattutto, la qualità di vita secondo i pazienti. Il valore dell’esperienza qui riportata sono la spontaneità e la libertà di pazienti e familiari, pur considerando che la verbalizzazione di alcune affermazioni è stata talvolta possibile solo grazie alla sensibilità del singolo operatore.
ER  -