TY  -  JOUR
AU  -  Beretta, Matteo
AU  -  Corengia, Michele
T1  -  I principi del marketing esperienziale applicati alle cure palliative nel contesto hospice: implicazioni manageriali e sanitarie per il futuro
PY  -  2018
Y1  -  2018-10-01
DO  -  10.1726/3076.30698
JO  -  Rivista Italiana di Cure Palliative
JA  -  Riv It Cure Palliative
VL  -  20
IS  -  4
PB  -  Il Pensiero Scientifico Editore
SN  -  2532-9790
Y2  -  2026/05/30
UR  -  http://dx.doi.org/10.1726/3076.30698
N2  -  Abstract Offrire e attribuire valore alle persone: questo è il punto di vista che rende affini il marketing e le cure palliative. Entrambi si preoccupano di mettere al centro la persona e di rispondere ai suoi bisogni. Un approccio di marketing può aiutare le direzioni sanitarie a ottimizzare la progettazione dell’esperienza in hospice e massimizzare la soddisfazione di pazienti e famigliari. Questa ricerca presenta per la prima volta un approccio multidisciplinare allo studio dell’esperienza in hospice. Gli autori hanno analizzato i principali attributi esperienziali attraverso un questionario, somministrato a 45 famigliari e 21 pazienti presso l’hospice di Giussano (MB). L’analisi, supportata da letteratura psicologica e di marketing, dimostra come sia possibile progettare un’esperienza che, comprendendo raggruppamenti di individui eterogenei, offra un modello di riferimento per agevolare scelte e momenti di valore in hospice. Il risultato finale della ricerca consiste in una progettazione esperienziale modulare che tiene in considerazione le dissimilarità degli individui, esaltandole attraverso dei meccanismi di appropriazione dell’esperienza. L’obiettivo è realizzare la massima personalizzazione possibile e aumentare la riconoscibilità e la conoscenza del servizio a livello locale e nazionale nell’ottica di un’ottimizzazione decisionale nel “customer-patient” journey. La tensione all’unità del sapere è la grande sfida del futuro delle cure palliative. La speranza degli autori è che questa ricerca possa fare da apripista a futuri approfondimenti multidisciplinari nel mondo delle cure palliative.
ER  -